Privatliv og personoplysninger

Hvem håndterer oplysningerne?

PearlsbyHeart v/ Fam. Boesgaard Sønnichsen, privat hobbyaktivitet uden CVR-nummer, Holmehaven 2, 4000 Roskilde. Telefon: 29 89 04 95. E-mail: pearlsbyheart@gmail.com.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du sender en forespørgsel, registrerer vi dit navn, valgte produkter og antal, dit Instagram-brugernavn og/eller din e-mailadresse, et forespørgselsnummer og oplysninger om sagens status. Hvis du får et købstilbud, gemmer vi oplysninger om tilbud, accept og tidspunktet for denne. Vi kan tilføje noter om vores aftale og kontakt med dig.

Hvis vi aftaler et køb, kan vi få brug for leveringsadresse og oplysninger, der dokumenterer køb og betaling. Vi indsamler ikke betalingskortoplysninger på hjemmesiden.

Hvorfor behandler vi oplysningerne?

Oplysningerne bruges til at besvare din forespørgsel, undersøge mulighederne for et køb, aftale levering og betaling samt håndtere kundeservice og eventuelle reklamationer. Behandlingen sker blandt andet, fordi den er nødvendig for at besvare din anmodning før en aftale eller opfylde en aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b).

Oplysninger, vi er forpligtet til at gemme efter gældende lovgivning, opbevares med hjemmel i artikel 6, stk. 1, litra c. Nødvendig sikkerheds- og driftsadministration kan ske efter en konkret interesseafvejning (artikel 6, stk. 1, litra f).

Hvilke systemer og modtagere bruges?

Hjemmesiden bruger Google Firebase og Google Cloud til hosting samt lagring og administration af forespørgsler. E-mailbeskeder fra hjemmesiden sendes via Resend, og korrespondance kan foregå via Gmail. Hvis du vælger Instagram som kontaktform, bruger vi Instagram til den videre dialog. Ved forsendelse får fragtleverandøren de oplysninger, der er nødvendige for levering.

Leverandørernes behandling af oplysninger kan involvere lande uden for EU/EØS. Eventuelle overførsler skal være omfattet af et gyldigt overførselsgrundlag og relevante beskyttelsesforanstaltninger.

Hvor længe gemmes oplysningerne?

Forespørgsler, der ikke fører til et køb, gennemgås og slettes, når det ikke længere er nødvendigt at følge op eller dokumentere den konkrete dialog. Oplysninger om gennemførte køb opbevares så længe, det er nødvendigt for reklamationer og lovpligtig dokumentation. Regnskabsmateriale opbevares efter de lovpligtige regler, når disse finder anvendelse.

Der sker ikke automatisk betaling på hjemmesiden, og vi anvender ikke forespørgselsoplysninger til nyhedsbreve.

Dine rettigheder

Du kan kontakte os for at få indsigt i, få rettet eller anmode om sletning af dine personoplysninger. Afhængigt af situationen kan du også have ret til begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Skriv til pearlsbyheart@gmail.com, hvis du har spørgsmål eller vil bruge dine rettigheder. Du kan klage til Datatilsynet.

Browserlagring og cookies

Webshoppen gemmer din midlertidige liste med valgte kreationer i browserens lokale lager (localStorage) og bruger sessionStorage til et teknisk forespørgselsnummer. Administrationen bruger en nødvendig, sikker login-cookie. Disse funktioner er til at få siden til at virke og til at huske dine valg. Vi har ikke indbygget annonceringscookies i webshoppens egen kode.